Por qué elegirnos

Desde el mismo momento de la contratación de una cuenta NARANJA, de una cuenta NÓMINA o de una cuenta SIN NÓMINA, nuestros clientes disponen de una clave de seguridad de 6 dígitos que le permitirá identificarse y operar a través del teléfono, de Internet y de nuestras aplicaciones móviles.

Esta Clave de Acceso es personal e intransferible y puede ser modificada siempre que el cliente así lo desee. Por su seguridad siempre recomendamos no comunicarla a nadie, ni dejarla escrita en ningún lugar (agenda, notas, mensajes sms…).

Nuestros clientes de cuenta NÓMINA y de cuenta SIN NÓMINA, además de su Clave de Acceso, disponen de una Tarjeta de Coordenadas:



Esta tarjeta de coordenadas es personal e intransferible y tiene una lista de 50 posiciones de tres dígitos cada una. Cada vez que el cliente realiza una operación, debe validarla introduciendo uno de estos códigos a través de un Pin-Pad, un interfaz que evita que posibles virus troyanos capten las pulsaciones de su teclado.




Si se introduce tres veces una posición diferente a la solicitada, la tarjeta de coordenadas se bloqueará por motivos de seguridad.

El servidor de ING DIRECT utiliza certificados emitidos por Verisign para realizar comunicaciones seguras y cifradas. La certificación de Internet que ofrece es similar al documento de identidad de las personas físicas y es emitido para una página web concreta. De esta manera se asegura que el cliente se está comunicando fehacientemente con el banco y no con un tercero, es decir, que nadie puede hacerse pasar por ING DIRECT ya que el certificado Verisign se encuentra únicamente en nuestras instalaciones.



El tráfico de información se realiza mediante páginas HTTPS que comprueban el certificado de nuestra web. La "s" final nos indica que intercambiamos información con un servidor seguro.

Si desea consultar el certificado de ING DIRECT, haga doble clic sobre el candado que aparece en la parte inferior de su navegador:

Cada acceso a nuestra web www.ingdirect.es se realiza a través de nuestro Servidor de Tecnología Segura, que cumple con todos los requisitos para que una transacción comercial realizada a través de Internet se considere segura:

-. Autenticación: asegura a su navegador que la información está siendo enviada al servidor correcto y que éste es seguro.

-. Protocolo de encriptación SSL: este sistema crea claves aleatorias de 128 bits en cada sesión con el fin de evitar que terceras personas no autorizadas intercepten los mensajes.

-. Integridad de los datos: comprueba los datos transferidos para asegurar que no son alterados, garantizando la integridad de la información que se intercambia.

Nuestra plataforma de seguridad está dotada de medidas de seguridad redundantes, como cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones, antivirus, etc. Además, nuestros sistemas son sometidos periódicamente a auditorías de seguridad por compañías independientes de reconocido prestigio.

Más información sobre seguridad

El compromiso constante de ING DIRECT con la tecnología y la innovación es el motivo de que el Ministerio de Industria, Energía y Turismo nos haya seleccionado como una de las compañías impulsoras del DNI electrónico en España.

¿Qué es el DNI electrónico?

Es la evolución y mejora del documento nacional de identidad, que incorpora un chip que contiene los datos personales, la fotografía, la firma, la huella dactilar y dos certificados:

-. El certificado de autenticación, que garantiza la identidad de su titular y, por tanto, le acredita física y electrónicamente, permitiéndole operar en el mundo digital con la misma certeza que en el mundo físico.

-. El certificado de firma, que permite a su titular firmar documentos electrónicamente, otorgándoles validez jurídica.

Por motivos de seguridad, ambos certificados tienen una caducidad de dos años y medio, tras los que deberá acercarse a una comisaría para cambiarlos o renovarlos.



¿Cómo se consigue?

Para obtener o renovar su DNI electrónico tan solo debe acudir a cualquier Oficina de Expedición a través de cita previa llamando al teléfono 902 247 364 o conectándose a la web www.citapreviadnie.es


¿Qué es el PIN y para qué sirve?

El PIN o código de identificación personal es una contraseña de entre 8 y 16 caracteres, confidencial, personal e intransferible, que permite utilizar el DNI electrónico en las diferentes aplicaciones y servicios. Lo recibirá en un sobre junto con su DNI electrónico.

Es aconsejable cambiar el PIN recibido por otra clave más sencilla de recordar para usted. Para ello puede acudir a los puntos de actualización del DNI electrónico (PAD) de las Oficinas de Expedición, o bien desde cualquier ordenador con acceso a Internet y lector de tarjetas inteligentes (en este caso necesitará conocer su PIN anterior).

Como ocurre con los teléfonos móviles, si introduce erróneamente el PIN tres veces consecutivas, quedará bloqueado. Para conseguir un nuevo PIN deberá acercarse a un PAD.


¿Cómo y dónde se utiliza el DNIe?

El DNI electrónico permite realizar múltiples gestiones a través de Internet con las administraciones públicas, con empresas privadas y con otros ciudadanos y realizar procedimientos administrativos de forma segura, a cualquier hora, sin realizar desplazamientos y eliminando cualquier barrera para personas con discapacidad:

Firmar documentos electrónicos, consultar datos de la Seguridad Social, solicitar becas, presentar la declaración de la renta, acceder a través de Internet a servicios de banca electrónica, compañías de seguros, de servicios, etc.

La gran mayoría de las administraciones públicas y empresas ya disponen de servicios online que permiten utilizar el DNI electrónico. Consulta los servicios disponibles en: www.dnielectronico.es, en el portal de información www.060.es y en www.usatudni.es.


¿Qué se necesita para comenzar a usarlo?

-. Un ordenador con conexión a Internet.

-. Un lector de tarjetas inteligentes compatible con el DNI electrónico.

-. El programa de ordenador específico que se puede obtener gratuitamente en www.dnielectronico.es

Para facilitar el proceso de instalación, le recomendamos descargar gratuitamente el Asistente de Instalación del DNI electrónico en www.usatudni.es


¿Para qué se utiliza el DNIe en ING DIRECT?

Si ya es cliente, puede utilizar su DNIe:

-. Para identificarse como cliente y acceder a nuestra web.

-. Firmar y realizar todo tipo de operaciones, como transferencias e ingresos.

-. Consultar sus datos y las condiciones particulares de los productos contratados.

-. Contratar nuevos productos.

-. Operar en los puestos autoservicio y realizar ingresos y retiradas de efectivo en los cajeros interiores de las oficinas NARANJA.