Conozca Nuestro Banco

Estos son los Principios de Negocio que nos guían a la hora de desarrollar nuestra actividad:

Actuamos con integridad

Nuestro negocio se basa en la confianza que conseguimos actuando con justicia, honradez y conforme a nuestros valores y principos. Trabajamos con socios de reconocido prestigio, cumplimos las leyes y asumimos la responsabilidad por nuestras acciones.


Somos abiertos y claros

Para lograr los mejores resultados debemos ser capaces de responder a todos nuestros grupos de interés. Ser claros y transparentes siempre en todas nuestras comunicaciones es para nosotros algo de vital importancia.


Nos respetamos mutuamente

Nuestra cultura está basada en el respeto a la diversidad de pensamiento, la integración, la colaboración, la igualdad de oportunidades y el respeto por los valores personales y los derechos humanos fundamentales.


Somos responsables con la sociedad y el medioambiente

Trabajamos junto con socios para el desarrollo sostenible, buscando el cambio positivo y evitando cualquier efecto negativo que puedan tener nuestras actividades en las personas o en el medio ambiente. Además, animamos a nuestros profesionales a que contribuyan en su comunidad.

Principios de negocio de ING DIRECT

Como entidad financiera, nuestro Compromiso NARANJA implica ofrecer productos y servicios de alta calidad, accesibles, fáciles de entender y que cubran las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Queremos que se sientan dueños de su dinero, gestionándolo con total libertad.

Nuestra forma de hacer banca es nuestro valor añadido, un modelo sostenible gracias a una gama de productos sencilla y reducida, a la estandarización de procesos y al uso de tecnología innovadora. Nuestra actividad es en sí misma impulsora del desarrollo económico de nuestro país y fomenta el ahorro entre los españoles.

Siempre ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestra estrategia, pues son nuestra prioridad. Para explicar los valores que rigen la relación y el compromiso con nuestros clientes, hemos creado "El Manifiesto del Fresh Banking", una verdadera declaración de principios.

Promovemos la educación financiera, explicando las condiciones y características de nuestros productos de una forma clara y sencilla, poniendo a disposición de los clientes múltiples canales de comunicación con el banco y escuchando y atendiendo sus demandas permanentemente a través de las redes sociales. En este sentido, nuestro blog En Naranja busca servir de herramienta a los ciudadanos para ejercer pleno control sobre su dinero, gestionándolo con total libertad.

Como lugar de trabajo, favorecemos un entorno abierto, seguro, integrador y estimulante. Nuestro objetivo es que nuestros más de 900 profesionales se sientan motivados, respetados y cuidados por sus colegas y responsables. Esto tiene como resultado un equipo altamente profesional y comprometido, que genera un mayor éxito en nuestro negocio y un mejor servicio a nuestros clientes.

La política de Recursos Humanos de ING DIRECT está orientada a ofrecer a todos los profesionales del banco el mayor bienestar en todos los ámbitos –profesional y personal- que facilite el pleno desarrollo de su trabajo. Estamos convencidos de que un buen entorno de trabajo ha de ser abierto y transparente, en el que el compromiso de las personas sea una respuesta natural al entusiasmo propio de cada individuo. Y esto para nosotros tiene un nombre: Fresh Working.

Asimismo, en  ING DIRECT promovemos la integración laboral de personas con capacidades diferentes a través de su contratación y de la colaboración con diversas organizaciones y Centros Especiales de Empleo.

Educación infantil

En ING DIRECT estamos convencidos de que la educación es el mejor camino para que los niños puedan tener una vida mejor y construir un futuro que a su vez contribuya al desarrollo de sus comunidades y consiga acabar con la pobreza a largo plazo. Por este motivo, nuestra acción social se centra en dar soporte a organizaciones y fundaciones implicadas en este ámbito tanto en países desarrollados como en vías de desarrollo.

UNICEF, nuestro aliado principal.

Nuestra colaboración se remonta al año 2005, fecha en la que UNICEF y el Grupo ING firmaron un acuerdo a nivel mundial con el objetivo de trabajar por el derecho a la educación infantil. Desde su lanzamiento, el programa ING Chances for Children ha logrado la escolarización de más de 600.000 niños en situación de riesgo y explotación laboral en países como Brasil, Etiopía, India, Sudáfrica y Zambia, gracias a la ayuda de los profesionales y clientes del banco.

•  Desde ING DIRECT España colaboramos con el Comité Español de UNICEF principalmente en la recaudación de fondos, trabajando también en la sensibilización y movilización social mediante originales campañas online, que han despertado la generosidad y el compromiso con la infancia desfavorecida entre miles de clientes del banco, convirtiéndonos en uno de los principales donantes privados de UNICEF en España.

- Acción Navidad 2009: "ElPeso de tus buenas acciones"  Ver vídeo
- Acción Navidad 2010: "Un Euro Veinte"  Ver vídeo
- Acción Navidad 2011: "Llévalos a la Escuela"  Ver vídeo




•  Junto con las campañas solidarias de Navidad, ING DIRECT España también colabora con los  proyectos de educación de UNICEF a través del programa de  donaciones de los profesionales del banco "Dona 1 euro de tu sueldo", de los fondos recaudados con las máquinas solidarias de las oficinas NARANJA y de las donaciones  recibidas a través de School Land , un juego para Facebook que construye una escuela virtual que luego UNICEF se encargará de realidad en Zambia con la colaboración de ING DIRECT.

•  Asimismo, cada vez que UNICEF lo necesita, tratamos de responder con celeridad y eficacia a sus llamamientos en las campañas de emergencia social, como ocurrió tras el terremoto de Haití, las inundaciones de Pakistán o la más reciente hambruna en el Cuerno de África.


Si desea ayudarnos en nuestra labor y colaborar con UNICEF, estas son las vías por las que puede realizar una donación:

Cuenta UNICEF-ING Chances For Children: 1465 0100 93 6000122707

Cuenta Emergencias UNICEF: 1465 0100 95 6000000000

•  LLévalos a la escuela: nuestro programa permanente de escolarización de niños.


Ayuntamiento de Las Rozas

Colaboramos con la Concejalía de Educación y Cultura de Las Rozas patrocinando el "Programa de Difusión de Artes Escénicas en Centros Educativos", cuyo objetivo es acercar la cultura a los niños y jóvenes del municipio mediante visitas culturales fuera del aula a espectáculos de música, danza, teatro, encuentros con autores y talleres de formación en las bibliotecas municipales.


Fundación Junior Achievement

En colaboración con esta fundación,  ING DIRECT  lleva a cabo cada año el programa "Socios por un día".  Su  objetivo es que jóvenes de 16 y 17 años experimenten durante una jornada laboral, acompañados por un profesional del banco, las oportunidades y exigencias de un área laboral específica, de cara a avanzar en la elección de su carrera profesional.


Fundación Cometa

La Fundación Cometa trabaja en el desarrollo de proyectos educativos que mejoren las perspectivas de las generaciones futuras de los países más pobres. Actualmente apoyamos su labor centrada en construir un colegio español en Kabul, ofreciendo a los niños y niñas afganos la educación necesaria hasta poder acceder a la Universidad o a la Formación Profesional.


Promoción del emprendimiento

Desde ING DIRECT tenemos el compromiso de apoyar y promover el emprendimiento tanto en España como en otros países. Algunos de nuestros profesionales colaboran como voluntarios en el programa "Women in Business Challenge", cuya finalidad es ayudar a mujeres emprendedoras de África, Asia y América Latina en la puesta en marcha de su propio negocio o ayudar a impulsar el negocio que ya gestionan.


Integración de la discapacidad

El Compromiso NARANJA defiende un entorno de trabajo abierto, seguro, igualitario, integrador y estimulante, donde la diversidad entre nuestros profesionales sea algo natural.

Con el objetivo de ayudar a la inserción laboral de personas con discapacidad, colaboramos con las siguientes organizaciones y fundaciones:

•  Fundación Adecco: Su acción se centra en la inserción laboral de las personas que, por diferentes motivos, se enfrentan con grandes dificultades para encontrar empleo.


•   Fundación Prodis: Su misión es mejorar la integración familiar, escolar, social y  laboral de niño y jóvenes con discapacidad intelectual.


•   Fundación Bobath: Está enfocada en el tratamiento, la educación y la formación de personas con parálisis y daño cerebral.


•   Apsuria: Atiende a personas gravemente afectadas por discapacidad intelectual a lo largo de todas las etapas de su vida.


•   Fundación Quinta: Su actividad se enfoca en ayudar a personas con autismo y apoyar a sus familias.


•  Fundación Juan XXIII: Trabaja para mejorar la calidad de vida de personas adultas con discapacidad intelectual y fomentar su integración social.


•  Fundación Trébol: Centrada en la atención e integración de personas con discapacidad intelectual.



Asimismo, ejercemos nuestra responsabilidad a la hora de trabajar con proveedores externos mediante la contratación de productos y servicios a Centros Especiales de Empleo en los que trabajan personas con discapacidad física o intelectual. Entre ellos se encuentran: Celima, Ibergrupo y Atentis.

El Compromiso NARANJA también incluye el entorno que nos rodea: internamente formamos a nuestros profesionales sobre conductas sostenibles y, externamente, gestionamos nuestra actividad para minimizar su impacto ambiental, integrando principios de desarrollo sostenible en nuestros procesos y decisiones de negocio.

En 2011 creamos el Comité de Medio Ambiente formado por profesionales de todas las áreas del banco. Su misión es canalizar todas las acciones que el banco realiza en este ámbito. Mediante la educación en buenas prácticas medioambientales, hemos conseguido reducir el consumo de recursos (plástico, papel, energía) en nuestras oficinas.  Además, en ING DIRECT España estamos desarrollando un Proyecto de Ahorro energético con el objetivo de utilizar nuestros recursos de forma más sostenible